Veröffentlicht am 05. Mai 2025
Benny Schey
Du kannst die besten Texte der Welt schreiben.
Deine Leistungen können messerscharf formuliert sein.
Deine Positionierung kann auf den Punkt sein.
Und trotzdem wird dich niemand anfragen –
wenn deine Website in den ersten Sekunden kein Vertrauen aufbaut.
Denn Menschen lesen nicht sofort.
Sie fühlen zuerst.
Und genau in diesem Moment entscheidet sich, ob sie bleiben.
Websites wirken – mit oder ohne Inhalt
Die meisten Besucher entscheiden innerhalb von 0,5 bis 2 Sekunden, ob sie auf einer Seite „bleiben“ oder „springen“.
In dieser Zeit wurde kein Satz gelesen. Kein Claim verstanden. Kein Angebot geprüft.
Was in dieser Zeit passiert, ist unterbewusst:
- Wir schauen auf Farben
- Wir nehmen Abstand und Struktur wahr
- Wir spüren: „Das fühlt sich gut an“ – oder eben nicht
Diese ersten Sekunden sind keine Detailfrage.
Sie sind die Basis für alles, was danach kommt.
Denn ohne Vertrauen wird kein Inhalt je gelesen.
Was Vertrauen (visuell) auslöst – und was es zerstört
Ein paar Beispiele aus der Praxis:
- Unaufgeräumtes Layout: Wenn alles gleich wichtig aussieht, wirkt nichts vertrauenswürdig.
- Typografie-Chaos: Wenn Schriftarten und Größen nicht konsistent sind, entsteht Unruhe.
- Stockfotos: Ein Lächeln von Getty Images schafft kein Vertrauen – eher Skepsis.
- Fehlende Abstände: Wenn Elemente zu eng stehen, wirkt es gequetscht und billig.
- Unklare Navigation: Wer nicht sofort weiß, wo er klicken kann, verliert die Lust.
Kurz:
Schlecht gemachtes Design schreit: Hier ist niemand mit Anspruch.
Was gute Websites tun – ohne Worte
Starke Seiten schaffen zuerst ein Gefühl.
Nicht durch Tricks, sondern durch Sorgfalt.
Sie wirken ruhig, durchdacht, klar.
Und sie machen folgendes deutlich:
- „Hier bist du richtig.“
- „Das ist jemand, der weiß, was er tut.“
- „Du kannst dich entspannen – und erstmal schauen.“
Dieses Gefühl entsteht durch:
- Konsistenz: Gleiche Abstände, gleiche Farben, einheitliche Schriftführung
- Raum: Weißraum ist kein leerer Platz, sondern bewusste Einladung
- Rhythmus: Wiederkehrende Elemente geben Sicherheit
- Persönlichkeit: Fotos, Farben, Worte, die wirklich zu dir passen – nicht zu einem Template
UX = User Experience = Vertrauen
Viele denken bei UX an Klickwege.
Ich denke bei UX zuerst an Haltung.
Denn gute UX sagt:
„Ich hab mitgedacht. Ich hab dir den Weg leichter gemacht.“
Das zeigt sich z. B. durch:
- Kurze, klare Einstiege
- Lesefreundliche Textblöcke
- Logische Gliederung
- Sinnvolle CTAs an den richtigen Stellen
Die Frage ist nicht: „Wie schön ist deine Website?“
Die Frage ist: „Wie leicht fühlt sie sich an?“
Vertrauen ist kein Add-on – es ist Voraussetzung
Wenn du willst, dass Menschen deine Texte lesen, dein Angebot prüfen und sich bei dir melden –
dann musst du zuerst dafür sorgen, dass sie sich sicher fühlen.
Und das erreichst du nicht durch Effekte, sondern durch Klarheit.
- Klarheit im Design
- Klarheit in der Struktur
- Klarheit in der Sprache
- Klarheit im Auftritt
Menschen entscheiden emotional.
Und dann suchen sie nach Begründungen für ihr Gefühl.
Wenn das Gefühl stimmt, geben sie dir die Zeit, die du brauchst, um zu überzeugen.
Fazit: Vertrauen entsteht vor dem ersten Klick
Bevor jemand ein Wort auf deiner Website liest, entscheidet das Design über den Ton.
Über die Haltung. Über die Richtung.
Deine Website ist kein Poster. Sie ist ein Raum.
Und entweder fühlt sich dieser Raum gut an – oder eben nicht.
Wenn du weißt, dass deine Seite noch nicht das Gefühl vermittelt, das du eigentlich ausstrahlst:
Dann lohnt es sich, neu zu denken.
Ich entwickle Websites, die wirken –
nicht nur inhaltlich, sondern ab der ersten Sekunde.
